品牌如何最大限度集聚用户2015-08-18

用户是流量之源,只有集聚了用户,产品或服务才有生命,用户带来的不仅仅是流量的变现,还有产品的生长周期的延长,对于一个品牌而言,用户是维持产品能坚持下去的“源头活水”,而用户是产品的产物,这种粉丝聚集效应不是凭空而来的,而是经过一系列的周期性的产品活动得到的,而这其中,产品的用户集聚的是很重要的,天锐灵动认为,一个品牌想要做好用户这一块,就必须进行定位和产品推广。


1、 用户定位


这是品牌传播和聚粉的前提。任何一个品牌想要获得真正的粉丝,就必须进行定位,定位要立足于品牌的前期活动所积累下来的用户,例如无印良品,定位就应该小资和文艺的风格的人,所以MUJI的所有产品设计寻求的就是小资情调的风格,这为其招揽了不少的顾客。对于定位如何做,许多品牌从前趋向于前期的调研,而现在可以根据CRM系统,借助于大数据技术就可以完成相关的信息整合,最终找到合适的顾客定位。                     


2、 产品的价值能满足用户需求

 

用户的痛点在哪里?用户为什么买你的产品?这是产品品牌主的关键所在,用户买产品就是为了其价值,无论是使用价值还是情感价值体验,这是用户的痛点,同时也是产品的卖点所在,因为找到了用户的痛点,一语中的,产品品牌就有了生存的机会。

 

换句话说,比如很多人将苹果手机作为手机品牌的第一选择,除了苹果手机长期积累的口碑,还有重要一点就是苹果品牌所带来的价值远远比其他品牌要多,无论是使用价值还是情感价值,用户体验良好,性价比高,虽然价位比同类的手机高的,但是用户也愿意购买,这是苹果价值最大化的重要原因。


3、 寻找铁杆用户。

 

其实就是忠诚度很高的用户,对于任何产品而言,忠诚度是决定了产品的寿命有多长的重要原因。凯文·凯利在《技术元素》一书中提到:“任何创作艺术作品的人——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”其实,不止艺术创作者,我们任何人只要拥有1000名铁杆粉丝,糊口都没问题。铁杆粉丝是什么?就是无论你创作什么作品,无论你卖什么产品,都愿意为你买单的人。

 

小米现在在社交媒体上拥有上千万的粉丝,但最初也是通过100名“梦想赞助商”(铁粉)慢慢扩散而来的。企业要聚粉,首先要发展一批铁粉,铁粉的选择有这么几条标准:1.价值观与你高度一致;2.热衷互动分享;3.意见领袖。

 

初次之外,铁杆用户最重要的是找到产品的存在感,尤其是对于许多品牌而言,产品的铁杆用户是至关重要的,产品和用户在一定程度上甚至达成了休戚与共的共生关系,用户和产品处于一个代谢良好的生态系统中,例如小米手机和米粉,以及苹果手机和果粉,后者甚至形成了闭环的生态关系,这也是为什么许多其他的手机系统无法进入苹果用户系统的重要原因。

 

对粉丝进行维护,其实就是在维护产品的生命线,对于任何产品而言,寄希望于用户能找上门来就是天方夜谭,所以主动出击更加明智,品牌主在找到产品的目标用户之后,后期要进行定期的粉丝维护活动,只有这样,才能将铁杆用户圈养起来。

 

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